Opis książki

Najważniejszym zadaniem marketingu jest stworzenie systemu mierzenia efektów jego działań. System ten nie tylko wytyczy ogólne kierunki rozwoju organizacji i ułatwi planowanie, ale będzie także sposobem komunikacji i kontroli oraz metodą zarządzania. Opracowanie pełnego i uniwersalnego zestawu mierników marketingowych nie jest jednak możliwe, gdyż organizacje znajdują się w różnych fazach rozwoju, konkurują w różnych warunkach, mają odmienne możliwości rozwoju i są różnie zarządzane.

Celem publikacji jest zatem pobudzenie do spojrzenia świeżym okiem na mierniki marketingowe, które często są znane, ale nie są stosowane albo są wykorzystywane w ograniczonym zakresie, i zainspirowanie do stworzenia własnego zestawu wskaźników, który w najlepszy sposób mierzyłby wyniki działań marketingowych.

Autorzy, kierując się opiniami praktyków pracujących w dużych korporacjach i w niewielkich firmach, wybrali takie wskaźniki, które są szeroko stosowane i odznaczają się dużym ładunkiem informacyjnym. Niektóre z tych wskaźników, takie jak wskaźnik alokacji środków marketingowych i wskaźnik ryzyka marketingowego, są w Polsce mało znane i niedoceniane.

Książka zawiera dokładny opis 49 wskaźników podzielonych na trzy grupy w zależności od poziomu zarządzania marketingiem (poziom strategiczny i operacyjny) oraz obszaru zastosowania (sprzedaż, dystrybucja i komunikacja marketingowa). Każdy wskaźnik został opisany według tego samego schematu. Ponieważ autorzy kładą szczególny nacisk na aplikacyjny charakter prezentowanych narzędzi, omawiają kolejno definicję i znaczenie, warunki stosowania, etapy obliczania i przykłady zastosowania poszczególnych wskaźników. Dzięki studiom przypadków i zadaniom z rozwiązaniami czytelnik ma możliwość sprawdzenia swoich umiejętności obliczania wskaźników i ich interpretacji.

Adresaci: dyrektorzy ds. marketingu, marketingowcy, studenci.

Jeśli chcesz kupić tę książkę, przejdź na stronę Wydawnictwa. Kliknij tutaj